《教学的技术》课程开场技巧 1

堂堂郑郑

一整天 7 个小时的课程准备开始，09:00 你站上讲台。然后呢？下列 3 个选择，你选那一个？
选择1：直接开始，例如「大家好，我们今天教的是讲师技巧培训，因为一整天时间非常紧凑，我们先来看一下第一段：成人学习理论 ….」
选择2：先拉点关系建立亲和，再开始。例如「大家好，我是今天的老师 Jeff。这门课我在公司已经开了3年了，跟公司的主管以及总经理都很熟，很多同仁都上过我这门课 ….。今天我们要教的是－如何成为一个好讲师 …」
选择3：自介＆课程简介，例如：「大家好，我是 Jeff 。是一位职业讲师，讲课是我平常的工作，当讲师也超过十年的时间。除了我们公司外，之前曾经在 A、B、C 公司都教过课。今天的课程，会包含以下4个重点 …」
不知道您开场的选择是什么？
好的开场，对企业内训极为重要！并不只是因为「好的开始是成功的一半」，而是因为企业训练的特殊性。
大部份的企业内训一天内就会结束了（少数会进行到2天），讲师没有太多时间跟学员建立关系，但却要在最短的时间，抓住学员的注意力（想想我们之前提过过，很多学员在课前还在处理公事回 Email，或吞完最后一口早餐），也要在接下来的一整天要求学员的投入跟合作（不管学员是被指派来的，还是意愿低落，都要能掌握）。
在这种情形下，开场怎么样破冰（你一定没看过开始时，目光跟老师呈现直角的学员！连看都不看老师的！）？ 怎么快速的建立信任？怎么样学员建立连结？并且开始趋动课程的进行。这是极为重要的关键。 而且，你只有 10～20 分钟可以做这件事！因此要做的极有效率，又不露痕迹！
在教大家方法之前，我们先站在学员的立场想一下，在一场企业内训刚开始时，学员看到讲师站在教室前，这是学员第一次看到这个老师，也可能是学员第一次上这门课（一般不会重复排训）。如果您是学员，心里面可能会想的是：
「这个老师是谁啊？」
「今天的课要教些什么？」
「学这些东西对我有效吗？」
除了这3大问题外，刚开始的现场，气氛也会是比较冰冷而缺少动力的。我们除了要解决学员的三大问题外，也要拉高现场的温度，为一整天的课程做好准备。所以，职业讲师在开场时，可能会做好以下五件事：
1.简单自介：建立信任及 Why me ，为什么这门课是我来上
2.简单破冰：互动、举手、故事
3.课程简介：课程架构、时间安排、预期效益
4.团队动力：小组编组、团队建立、挑选组长、游戏规则
5.要求承诺：课程规范、请学员承诺配合
以下，我们分项逐段说明，上述开场的五大技巧：
技巧1：自我介绍、建立信任、简介 Why me
学员第一次看到老师时，心里都在想「这个老师是谁啊？」。因此，一个简单快速，而能建立信任感的自我介绍，是回答这个问题的重要关键！觉得最佳的自我介绍，并不是说「你是谁？」，而是要说「你做过什么」，以下是自我介绍不好的范例：
「我是宪福育创的共同创办人，我是一个讲师，有十年以上的教学经验，具有 EMBA & 资管博士班的学历」（你是谁，这对学员并不重要！）
好一点的范例是：
「大家好，照片上是一群大学教授，平常的工作就是教学。有注意我站在台前，跟大家分享教学及上台的技巧。下一张照片是在医院，我也曾许多医师们如何做好教学。过去也帮许多上市公司的主管，指导他们学习教学的技术，帮助他们在专业上做好新人及员工的训练。我是福哥，今天将跟大家相处一整天 …」
有注意到在上面这段案例中，我如何跟台下的学员建立信任？并且做好连结吗？
一个简短、有冲击性＆吸引力的自我介绍，是职业讲必备的技能。
我的合伙人－宪福育创共同创办人：宪哥，有一段极为精彩，行云流水般的自我介绍，一开始听完学生就会惊呆了，有效又有趣！ 之前在TEDx 讲者－火星爷爷的课堂上，看到他把经历跟学员的举手法连结，也超有创意的！当然，如果你的 Level 已经到了一个等级之上，反而就不一定要自我介绍了。
像 MJ 老师的特色，就是超简短的 20 秒自介，反而对他的经历没有太着墨，因为现在公开班的学员都认识他了！然后认不认识也好，因为他要留一些时间，准备待会要打脸学员，打完后学员就知道他的厉害了 XD。
自我介绍更重要的目的，也在交待 Why me ？为什么是由我来教这门课程？而大家可以从今天的老师身上，学到什么？ 请记得不要自我膨胀，不是要歌功颂德。而是要跟台下建立信任，增加自己的可信度！
有太多的研究（Bandura 的社会学习理论、Cialdini 的影响力专书、呆伯特作者写川普的 Win Bigly）都提到了信任度与学习及配合度的关系。这个绝对是要修练的关键！至于前面提到，跟现场拉关系，说我跟公司很熟／之前多次来上课／跟长官谁很熟 …。在过去多年的实验之后，我发现「没有用！！」。讲了之后大家还是很冷！也不会因为这样就比较合作，或对讲师比较好！
有时我反而刻意忍住不说，或只是用三句话带过「这个课程已经在公司开了 8 年，每次都得到很高的评价，各位今天可以亲自感受 …」这样就好了，不会把它当成课程开场的重点。 听起来很简单的自我介绍，一定要多次琢磨后，才会找到适合你的最佳方法。
以我个人为例：最早的版本是履历表形式，搭配之前几张教课的照片（现在看起来真是错误示范 XD），接下来开始加入一些网络搜寻及报章媒体报导（你做过什么事），又修了几年之后，才找到现在用一个商周上的小故事，在30秒内就能让学员建立信任并说出「哇！」的声音！这真的需要一些磨练及修正。
等到自我介绍＆初步信任建立，接下来就是第二段：课程简介！（待续）

靓儿

占位编辑